日本橋の浜町公園の入口です。 だいぶ紅葉が進んできました。 TSUTAYA(ツタヤ)は、店頭で借りたDVD・CDを郵送で返却できるサービスを15日から全国で始めると発表した。 インターネットで申し込んだDVDを郵送で受け取り、返却するサービスはすでに実施しているが、店舗で借りて郵送で返却できる仕組みを全国展開するのは初。 利用希望者に、DVD・CDを6枚まで収納できる専用ケースを100円で貸し出す。 ケースにはあらかじめ店舗の住所などを記しており、返却予定日の午前8時までに郵便ポストに入れれば、期限内に返却されたとみなす。 延滞した場合は、次回来店時に追加料金を支払う。 「来店してDVDなどを選ぶのは苦にならない利用者でも、返却のためだけに店舗に足を運ぶのを面倒に感じることが多い」という声から、 返却の手間を軽減し、利用者増を図る考えだ。 民間企業のカスタマーサービスアップ、イコール業績向上への取り組みには本当に感心します。 客が困っていることを解決して、同時に売上げが上がるビジネスモデルを構築する日本人の智恵、 本当にすごいと思います。 浜町公園の中です。向こうに見えているのは明治座です。 今は黒木瞳さんのなにかをやってるみたいです。
by ll23910
| 2010-11-11 06:31
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